Qu’est-ce qu’un auto répondeur

Tout le monde est familier de l’usage d’un répondeur pour son téléphone fixe, même si depuis quelques années, celui-ci est remplacé par les services de messagerie des opérateurs. on vous appelle, vous n’êtes pas là, mais la personne qui appelle peut vous laisser un message que vous consulterez plus tard.

Un auto répondeur n’a en fait … rien à voir avec les systèmes permettant de vous laisser un message en votre absence ! Mais alors, rien du tout …
Un auto répondeur est un système qui vous permet d’envoyer des emails de manière automatisée aux personnes qui ont volontairement enregistré leur adresse email sur votre liste. Ces personnes s’abonnent donc de leur plein gré à acceptent de recevoir vos messages sur leur messagerie électronique.

Pour faire simple, un auto répondeur ne vous permet donc pas de recevoir des messages mais d’en envoyer.

La grande utilité d’un tel système est le caractère automatique. En effet, une fois qu’un personne s’abonne à votre liste elle va recevoir vos emails de la manière dont vous les aurez pré-définies. Cela suppose donc un travail en amont de votre part.

Prenons un exemple :

Imaginons que vous écriviez une cinquantaine d’emails (comme un mini-cours en ligne) sur un sujet qui vous passionne.
Il est primordial pour tout nouvel abonné qu’il recoive vos emails dans un ordre bien précis, et selon l’intervalle que vous aurez choisi (pas tous les cours le même jours, mais plutôt étalés sur 50 voire 100 jours).
Pour se faire, vous aurez pré-défini dans votre auto répondeur le message à envoyer à un moment précis suite à l’enregistrement de tout nouvel abonné. Ainsi, Eric qui s’abonne sur votre cours d’Astuces de Chef de Cuisine, commencera à recevoir votre premier cours le jours de son abonnement, et le second cours deux jours plus tard, le troisième cours quatre jours plus tard, et ainsi de suite.
La semaine suivant, c’est Valérie qui s’abonne à votre cours d’Astuces de Chef de Cuisine.
Elle aussi commencera à recevoir son premier cours le jour de son abonnement, puis le second cours deux jours plus tard, le troisième cours quatre jours plus tard, et ainsi de suite … Valérie recevra donc les mêmes email qu’Eric, mais décalés d’une semaine. Et ce automatiquement.

Un tel système prend tout son sens lorsque vous commencerez à avoir plusieurs d’abonnés. Car plus il y a d’abonnés plus cela devient ingérable manuellement. De plus, un auto répondeur vous permet de travailler une seule fois, et en mettant tout en place comme vous le souhaitez. Ensuite, la machine tournera indéfiniment. Bien entendu, vous pourrez toujours, à tout moment, modifier, effacer ou déplacer vos messages, filtrer vos abonnés, etc. Vosu serez litérallement aux contrôles de la machine.

Nous l’avons vu, un auto répondeur est donc un outil puissant pour toute personne souhaitant communiquer une information aux personnes intéressées par ce que vous avez à proposer. Grâce à ce système, vous pouvez fédérer une communauté, rester en contact avec vos prospects, contacter de manière ponctuelle vos abonnés, …
Il va s’en dire qu’une communication bien pensée et organisée vous permettra de promouvoir votre produit ou service, ou même recommander des produits ou services qui sont susceptibles d’intéresser vos abonnés. Les chances que vos abonnés achètent et testent ce que vous leur proposerez est incommensurablement plus grand lorsqu’ils vous connaissent et ont déjà reçu des informations utiles et de valeurs grâce aux messages que vous leur avez transmis.

Les différents moyens de communiquer via un auto répondeur

Séquence d’emails

Nous l’avons vu plus haut, grâce à votre auto répondeur, vous pouvez envoyer des emails de manière pré-programmée. Ce système est idéal lorsque vos messages ont un caractère intemporel, et ne sont donc pas liés à un événement de l’actualité. C’est parfaitement le cas avec les cours de cuisine que Valérie et Eric sont en train de recevoir. Mais imaginons maintenant que vous souhaitiez inviter vos abonnés à vous retrouver autour d’un verre pour discuter de manière informelle de votre passion. Comment allez-vous faire ? Ou imaginez encore que vous souhaitez avertir vos abonnés qu’une promotion hyper intéressante pour un livre de cuisine d’un chef renommé est disponible jusqu’à la fin du mois seulement ? Là aussi, comment allez-vous faire ?

Broadcasting

Le Broadcasting, ou Diffusion en français, est le moyen idéal et pratique pour prévenir tout le monde d’un évenement temporaire, et ce indépendamment des emails qu’ils sont en train de recevoir via votre auto répondeur.

En effet, via le Broodcasting, vous pouvez à tout moment envoyer un email indépendamment de votre séquence à tous vos abonnés, nouveaux ou anciens. Ainsi, vous conservez l’option d’apporter une information de valeur en plus des cours que vous promulgez. Ce système de diffusion permet d’envoyer un message à caractère unique à vos abonnés à un moment précis du calendrier. Un tel système est idéal pour faire une promotion ponctuelle pour un nouveau produit, par exemple. C’est d’ailleurs comme cela que de très nombreux web-marketeurs utilisent leur auto répondeur et parviennent à en tirer parfois de très gros profits.

Un auto répondeur est-il nécessaire ?

Maintenant que nous avons découvert ce qu’est un auto répondeur, il est légitime de se poser la question s’il est nécessaire d’en utiliser les services.

La réponse est clairement : OUI !

Pourquoi ?

Tout simplement parce qu’un auto répondeur va automatiser toutes les tâches relatives à la communication que vous aurez avec toutes les personnes qui s’inscrivent sur votre (ou vos) liste(s). En effet, il serait inimaginable de s’occuper personnellemnet et manuellement de l’envoi de plusieurs dizaines, voire centaines ou milliers d’emails. Cela resterait peut-être possible si vous ne faites qu’envoyer une newseller identique (ou bulletin d’information) à tous vos abonnés, indépendamment de leur date d’inscription. Mais cela serait parfaitement impossible si, comme dans l’exemple que vous avons vu plus tôt, vous deviez envoyer un email bien défini selon la date d’inscription de votre abonné. L’auto répondeur est, par définition, l’outil taillé sur mesure pour accomplir cette tâche.

Si vous vous impliquer dans une entreprise dont l’activité se développe sur internet, alors garder le contact avec vos prospects et clients est indispensable. L’auto répondeur est donc un outil professionnel incontournable pour vous permettre de voir votre activité sur internet monter en puissance, tout en gardant le contrôle des tâches que vous devez accomplir.

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Pourquoi avoir un autorépondeur dans mon activité ?

Quel est l’intérêt d’un autorépondeur dans votre activité ?

L’autorépondeur est un outil marketing utilisé pour maintenir le contact avec vos clients. Même si vos clients utilisent de plus en plus les réseaux sociaux, l’email représente encore 20% de l’audience. Pour un entrepreneur, le recours à un autorépondeur est obligatoire pour gagner des nouveaux clients, proposer un programme de fidélisation et augmenter son chiffre d’affaires.

Qu’est-ce qu’un autorépondeur ?

email-autoreponder

Lorsqu’on monte une entreprise, on doit se faire connaitre du public et développer une clientèle. Depuis la démocratisation de l’outil Internet, il est obligatoire d’avoir son propre site pour se faire connai

tre. Malheureusement, un simple passage sur un site Internet ne suffit pas pour créer la décision d’achat. En effet, il faut maintenir le contact avec ce client potentiel pour pouvoir le convaincre de passer à la commande par la suite. Afin de maintenir ce contact, l’autorépondeur a été mis au point pour les entrepreneurs.

Un autorépondeur est un logiciel qu’on configure et qu’on active afin de répondre automatiquement  -mais de manière personnalisée- aux personnes qui s’intéressent à vos produits ou services. Vous déterminez le message à délivrer et la fréquence de l’envoi de l’email et tout se fait de manière automatique. Si vous avez une base d’un millier d’adresses emails à gérer, vous ne passez pas de temps à y répondre un par un. Un seul modèle d’email suffit pour que vous gardiez le contact avec vos nombreux clients, nouveaux ou anciens.

Pourquoi utiliser les service d’un autorépondeur ?

En langage Internet, on distingue deux principaux états. D’abord le trafic qui se définit par les visites qu’un internaute effectue lorsqu’il est de passage sur un site web. Le problème étant alorsque cette simple visite n’apporte rien au propriétaire du site. Il faudrait en effet transformer ce trafic en achat ou en d’autres termes, en taux de conversion pour pouvoir espérer en tirer un profit. C’est bien sûr cette étape cruciale qui vous rapporte des bénéfices.

envoi d'emails automatiques

Afin que l’autorépondeur fonctionne, il faut bien entendu récolter les adresses mail des futurs clients. Généralement, on offre au visiteur un cadeau de type ebook ou formation vidéo en contrepartie de leur adresse email. Une fois que l’inscription est faite, cette adresse email est ajoutée à la mailing list de votre autorépondeur. A vous maintenant de programmer le contenu et le moment d’envoir de l’email de bienvenue à votre nouvel abonné . A vous ensuite de planifier votre campagne de

communication pour maintenir une relation étroite avec vos clients et ainsi parvenir à les fidéliser. Car un client fidèle est un client qui achète plus facilement et qui fait votre publiicé autour de lui. Il y a bien donc que des avantages à garder le contacts avec les visiteurs de votre site.

Grâce à un autorépondeur, vous pouvez aussi proposer des offres régulières à vos clients ou même des promotions spontannées et limitées dans le temps. Vous pouvez cibler vos clients selon les informations que vous avez récoltées afin de faire des offres promotionnelles. En ciblant et personnalisant votre communication, vous multipliez l’efficacité de votre campagne publicitaire par 10.
Par ailleurs, si vous avez plusieurs gammes de produits, vous pouvez faire évoluer chaque gamme selon chaque type de client et en parallèle. Vous déterminerez par la suite la fréquence de diffusion des emails aux bons destinataires, le tout en quelques clics. Les logiciels d’autorépondeur vous proposent de multiples options pour personnaliser et dynamiser vos emails. Vous pouvez y inclure des images, jouer sur les couleurs, etc. afin de parfaitement coller à l’image de votre entreprise.

Conclusion

Si vous souhaitez passer à la vitesse supérieur avec votre entreprise en ligne, l’utilisation d’un autorépondeur deviendra tôt ou tard inévitable. Gagnez donc beaucoup de temps en commençant dès aujourd’hui à prendre en main cet outil qui fera exploser vos ventes et amplifiera de manière spectaculaire la relation avec votre clientèle.

Nous vous invitons à tester l’un des trois autorépondeurs repris ci-dessous (en terme de prix, ils s’équivallent tous à peu de chose près) :

GetResponse – l’un des plus flexible, ultra efficace et en diverses langues

Aweber – considéré comme la Rolls-Royce des autorépondeurs, ultra fiable mais uniquement avec une interface anglophone.

SG-Autorépondeur – entreprise française montante avec de nombreux outils statistiques.

garder le contact avec les clients
Garder le contact avec vos clients
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SG-Autorépondeur

emailing automatiqueL’autorépondeur est une invention géniale qui aide à gérer ses nombreux emails à destination de ses clients. L’outil permet de maintenir le contact avec ses clients quasi de manière automatique. Un des problèmes récurrents des utilisateurs de logiciels autorépondeurs est leur difficulté à trouver un outil francophone. Le problème est réglé avec SG Autorépondeur qui s’adresse particulièrement aux francophones. Mais le logiciel compte de nombreuses autres qualités qui ont déjà séduit plusieurs milliers d’utilisateurs.

Un autorépondeur performant: SG-Autorepondeur

Comme tout autorépondeur, SG Autorépondeur a comme principale mission de gérer les milliers de mails à envoyer automatiquement à ses clients potentiels et effectifs. Cette interface est la plus appropriée si vous avez du mal avec l’anglais et surtout si vous n’arrivez pas à vous retrouver devant les fonctionnalités des autres logiciels d’autorépondeur.

Une fois que que vous vous inscrivez sur le service, vous pouvez constituer votre carnet d’adresses et commencer à profiter des nombreuses fonctionnalités. Par ailleurs, si vous utilisiez un autre autorépondeur auparavant, vous pouvez profiter de la fonctionnalité de migration automatique des contacts. Comme tout logiciel d’autorépondeur en ligne qui se respecte, SG Autorépondeur est accessible 24/24h et 7/7j. Il permet d’envoyer des newsletters, des emails d’anniversaire, des emails de suivi ou encore des emails transactionnels. L’éditeur d’emails est très intuitif et vous pouvez personnaliser vos emails à souhait avec des liens et autres images. Le service effectue un suivi du carnet d’adresse et gère les contacts inactifs, les résiliations et traite les erreurs de saisie.

sg-autorepondeur.com

 

Des fonctionnalités innovantes avec SG Autorépondeur

Par ailleurs, SG Autorépondeur propose également de faire une relance à ceux qui n’ont pas confirmé leur inscription. Lors de la saisie d’emails, il effectue une correction automatique ce qui permet de sauver jusqu’à 23% des données. Hormis la gestion des emails, l’outil propose également d’envoyer des messages vocaux, des SMS ou encore des courriers postaux, chose rarissime chez les services d’autorépondeur en ligne.

Les emails sont gérés automatiquement, mais il vous est possible d’activer le mode pause pour stopper les envois durant les périodes de vacances par exemple. Pareillement, le destinataire peut demander à ne pas recevoir d’emails pendant une période déterminée. Vous pouvez également créer des groupes dans votre carnet d’adresses. Selon les contenus de vos emails, vous pouvez les inclure ou les exclure.

Enfin, SG Autorépondeur dispose également d’un outil de statistiques ce qui vous permet d’avoir un suivi de vos activités de mailing. Vous recevez des chiffres sur le nombre de mails distribués, de désinscriptions ou de mails ouverts. Il est également possible de recevoir des informations sur l’heure où les mails sont bien reçus et d’adapter vos envois en fonctions de cette donnée. Dès à présent, vous pouvez faire un test sans engagement des fonctionnalités de SG Autorépondeur.

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Aweber

 Un autorépondeur incontournable : AWEBER

Les services d’un autorépondeur sont quasi incontournables dès lors qu’on souhaite établir un contact avec ses clients. La plateforme Aweber est considérée comme le leader des autorépondeurs dans le monde. Avec des services innovants, les webmarketeurs y trouvent leur compte. Chez les francophones, la principale ombre au tableau réside dans le fait qu’il gère mal les emails avec des accents et que l’interface ne soit qu’en anglais. Ceci dit, il existe de nombreux tutoriels en français qui permettent une prise en main totale en peu de temps. Petit résumé de l’autorépondeur Aweber.

Priorité sur la personnalisation des emails avec Aweber

envoi d'emails automatiquesAweber est une société créée en 1998 avec pour mission de permettre aux entrepreneurs de tisser des relations avec leurs clients à travers des emails correspondant à leurs attentes. En permettant aux entrepreneurs de personnaliser au mieux leurs emails, ceux-ci ont une opportunité d’augmenter leur business. Aweber et à la fois efficace pour atteindre de nouveaux clients, les fidéliser mais également en faire un suivi personnalisé.

En se rendant sur la plateforme d’Aweber, on retrouve un site sobre qui propose l’essentiel des services. Il ne faut surtout pas se fier aux apparences car Aweber cache plus d’un tour dans son sac. En effet, il propose plus de 700 modèles de templates de manière à envoyer un email qui vous ressemble et surtout qui correspond aux attentes de vos contacts. Les modèles d’emails sont proposés en format HTML permettant de gérer la taille et la forme des polices comme il vous convient. Bien entendu, vous pouvez y insérer des images et très important, vous avez la possibilité de visionner votre email avant de l’envoyer. Vous pouvez également joindre des fichiers de type pdf à vos emails, très pratique pour ceux qui souhaitent se démarquer avec l’envoi d’un ebook.

Une liste de contact bien documentée via Aweber

Concernant les contacts, Aweber donne la possibilité d’enregistrer jusqu’à 25 champs de données personnalisées. A vous de décider de quelles informations vous avez besoin, allant du nom en passant par l’âge sans oublier l’emplacement géographique et bien d’autres. Petite précision concernant la collecte des informations, sachant que le logiciel a du mal avec les accents, il est conseillé de favoriser le remplissage en lettres capitales. En fonction des données reçues, vous avez la possibilité d’effectuer un suivi illimité et personnalisé des messages envoyés. Les relances sont réalisées en fonction de leur traitement, selon qu’ils aient été supprimés, refusés ou autres.

Les contacts peuvent être segmentés selon des comportements prédéfinis par exemple les produits achetés, le montant du panier, si le mail a été ouvert ou non, les pages visitées, etc. Aweber délivre des statistiques sur les différents comportements des contacts. Cela vous donne la possibilité de corriger votre campagne afin qu’il s’adapte et touche les clients. En ce qui concerne le taux de livraison des emails, on peut dire qu’Aweber est en haut de la liste.

D’une manière générale, Aweber s’adapte à une grande variété de plateformes telles que WordPress, Cyfe, Paypal ainsi que les différents réseaux sociaux et bien d’autres. Même sur votre mobile, vous pouvez gérer vos campagnes emails, grâce à l’application Aweber. Vous pouvez recevoir les statistiques ou ajuster les plannings d’envoi à partir de votre téléphone ou votre tablette.

Aweber propose donc des services très complets. Vous pouvez suivre les formations et tutoriels pour maitriser les différentes fonctionnalités. En cas de problèmes, le service client est à votre disposition, pour le moment encore en langue anglaise.

Le premier mois d’essai sur Aweber est totalement gratuit.
Essayez-le sans risque pendant 30 jours via en vous rendant sur le site d’AWEBER.com.

Testez AWEBER pendant 30 jours

 

 

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GetResponse

Avoir un site internet est devenu incontournable si on veut faire connaître ses activités. Derrière la création d’un site internet se cache une masse de travail qu’on n’avait pas forcément prévu. Hormis la création de contenu, ou le community management, il faut également suivre ses clients à travers des emails. GetResponse est un service d’autorépondeur qui permet de gérer des milliers d’emails automatiquement.

Des services complets au travers de GetResponse

Ça y est, vos activités ont acquis une certaine notoriété, notamment grâce à Internet. Désormais, vous faites face à des emails que vous ne pouvez pas négliger. Parmi les différents services d’autorépondeur, GetResponse figure parmi les plus appréciés.

Analyse des principaux services de ce logiciel d’autorépondeur

emailing pour vos clientsHistoriquement, GetResponse a été créé à la fin des années 1990 en Pologne. Il était d’abord connu sous le nom d’Implix avant de prendre son appellation actuelle.

A première vue, le site est bien présenté, avec une version française mais également disponible dans une vingtaine d’autres langues, ce qui fait de ce service un concurrent incontestable d’Aweber.

La liste des produits est disponible sur la page d’accueil, on retrouve entre autres, l’auto-répondeur mais également le marketing par email, les webinaires ou encore l’automatisation du marketing. La diversité des services donne la possibilité de se composer une stratégie marketing sur mesure.

GetResponse offre une personnalisation plus que satisfaisante

Concernant particulièrement l’auto-répondeur, on peut y accéder via le service de marketing email. Ce dernier comprend un éditeur d’email glisser-déposer (copy-paste), des outils d’analyse, divers types de formulaires, des tests A/B pour perfectionner les emails ou encore le perfect timing permettant à vos emails d’arriver au bon moment chez le destinataire. Grâce à la segmentation avancée des listes de contact, vous avez la possibilité de personnaliser au mieux le contenu de vos emails.

GetResponse compte plus d’un millier d’images sur son interface, permettant de personnaliser ses emails. Qu’importe votre domaine d’activité : marketing en ligne, sport et loisirs, santé et beauté, éducation ou autre, vous trouverez la formule qui vous représentera au mieux. Plus d’une centaine de templates sont proposés sur GetResponse.

GetResponse, c’est aussi une ergonomie travaillée

L’utilisation de la plateforme est intuitive et simplifiée. On peut se perdre au milieu des différentes options mais lorsqu’on sait ce qu’on veut, on retrouve facilement ce qu’on recherche. Des séances de formation gratuites sont proposées permettant de faciliter la prise en main. Plusieurs ressources sont également mises à la disposition des utilisateurs notamment des livres blancs et autres guides. GetResponse compte déjà plus de 350.000 utilisateurs dans le monde et est présent dans 182 pays.

Parmi les points positifs du logiciel on peut citer le fait que les emails s’affichent sur tous les appareils. A l’heure où on est beaucoup plus connecté sur son mobile que sur un ordinateur de bureau, on a plus de chances de retenir l’attention du client via son téléphone portable. L’intérêt principal du marketing par emails est d’augmenter le taux de conversion, en d’autres termes, la décision du consommateur à opter pour le produit ou service proposé. Ainsi, les formulaires proposés sur GetResponse aident à augmenter ce taux. Il en est de même des webinaires pouvant contenir jusqu’à 500 participants simultanément.

En terme de prix, GetResponse se situe dans la moyenne de ses concurrents les plus sérieux et les plus fiables, tels qu’Aweber ou SG-Autorépondeur.

Essayez GetResponse gratuitement en cliquant sur le lien ci-dessous

GetResponse autorepondeur

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Qu’est-ce que le taux de délivrabilité ?

contacter le monde via emailL’email est devenu au fil du temps un outil indissociable de la vie de tous les jours. Que ce soit professionnellement ou personnellement, il s’avère un instrument efficace. Le web marketing a bien compris l’importance de cet outil, d’où l’avènement de l’email marketing. Parmi les outils utilisés pour juger l’efficacité des autorépondeurs, on recourt généralement au taux de délivrabilité.

Le taux de délivrabilité : explication

Par définition, le taux de délivrabilité est l’indice de mails réellement reçu dans les boites mails des destinataires. C’est le résultat du rapport entre le nombre de mails délivrés sur le nombre de mails envoyés. Dans l’absolu, le taux devrait être à 100% ou en d’autres termes, que la totalité des emails envoyés arrive bel et bien dans la boite de réception. Le cas des spams est exclu de ce calcul. Sans quoi, vos efforts et vos investissements sont vains.

Pour qu’un mail arrive bien à destination, il lui faut franchir deux barrières. D’abord il faut que le mail en question soit autorisé par le serveur de l’ISP ou Internet Service Provider du destinataire. Cette première étape franchie, le mail a encore à passer la barrière de l’inbox.

D’une manière générale, le taux de délivrabilité mesure la remise du mail au niveau de l’ISP. Il est beaucoup plus compliqué pour les routeurs de garantir que le mail objet arrivera dans la boite de réception ou dans les spams (courriers indésirables).

Quel autorépondeur a le meilleur taux de délivrabilité ?

Les principaux logiciels d’autorépondeur comme Get response, Aweber ou encore SG-Autorépondeur affichent des taux de délivrabilité élevés. Pour cause, ils jouissent d’une bonne réputation qui permettent aux emails générés de franchir les différentes barrières.

Toutefois, le maintien du taux de délivrabilité est un effort constant. Pour cela, il est recommandé de corriger les erreurs à chaque envoi. De cette manière, vous réduisez votre taux de ‘hard bounces’ (taux de ‘rebond total’). L’idéal est d’avoir une adresse IP dédiée aux envois. Cela vous permet d’attirer la confiance des différents serveurs et de pérenniser vos prochaines campagnes.

Un indicateur complémentaire : le taux d’ouverture

A côté du taux de délivrabilité, il faut aussi prendre en compte le taux d’ouverture qui permet une meilleure appréciation de l’efficacité de sa campagne. Plus précisément, il s’agit du nombre de mails ouverts divisé par le nombre de mails délivrés. Ce taux permet de vérifier si le mail a été bien ouvert par le destinataire.

Afin d’optimiser votre taux de délivrabilité, voici quelques conseils qui pourront vous aider à construire votre réputation auprès des différents serveurs.

  • La collecte d’adresses mails : on a tous au moins une fois été victime de la réception d’un mail dont le destinataire nous est inconnu ou qu’on n’a pas souhaité recevoir de mail. Soyez sûrs que durant la collecte d’adresses, vous avez l’autorisation du titulaire du compte ou que vous ne créerez pas une mauvaise surprise lorsqu’il recevra votre mail.
  • La fréquence d’envoi : certaines personnes n’ont pas de problèmes à recevoir plusieurs mails d’un même expéditeur tous les jours. D’autres par contre préféreraient juste un rappel mensuel. Le comportement du destinataire est déterminant pour les prochaines campagnes emails. De temps à autre, prenez le temps de vérifier si votre mode opératoire leur convient, au risque d’être renvoyé à la case spam ou d’être victime d’une désinscription.

Etre conscient de l’importance du taux de délivrabilité du service d’autorépondeur que vous avez choisi est donc primordial, ainsi que de connaître son taux d’ouverture pour une activité lucrative sur Internet. Sans aucun conteste, AWeber, Get Response et SG-Autorépondeur offre, dans cet ordre, une bonne garantie de taux de délivrabilité pour vos campagnes d’emails.

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Comprendre le taux d’ouverture de vos envois d’emails

Comprendre le taux d'ouvertureL’email marketing est considéré comme une science à part entière au vu des différentes expériences et formules qui en découlent. Les webmarketeurs ont à leur disposition de nombreux outils qui leur permettent d’affiner leur stratégie et atteindre le client. Parmi les outils utilisés dans le domaine, on retrouve le taux d’ouverture, une suite logique du taux de délivrabilité. Nous avons d’ailleurs déjà évoqué le sujet dans l’article précédent.

Qu’est-ce que le taux d’ouverture ?

Le taux d’ouverture, comme son nom l’indique est le pourcentage de mails ouverts par les destinataires. C’est le résultat du rapport entre le nombre de mails ouverts sur le nombre de mails délivrés. Le calcul de ce taux est automatiquement délivré par les logiciels d’autorépondeur tel que Get Response, Aweber ou SG-Autorepondeur.

Lorsque vous lancez votre campagne d’emails, votre logiciel insère une image invisible de 1 pixel dans l’email en question. Lorsque le mail a été ouvert sur le poste du destinataire, l’image a été téléchargée et remonte l’information au niveau du routeur. Même si le processus ne permet pas d’indiquer que le mail a été réellement lu, cela permet déjà d’apprécier le nombre de personnes qui étaient intéressés par l’objet de la campagne. A chaque campagne, vous pouvez évaluer votre efficacité et améliorer vos approches.

Techniques pour augmenter le taux d’ouverture

En premier lieu, il ne faut pas négliger la phase de segmentation de ces contacts. A partir de ce point, vous avez la première occasion de personnaliser le contenu de vos emails. En effet, un email ne sera pas perçu de la même manière selon le l’âge, le sexe, ou la catégorie socio-professionnelle de votre liste de contacts. Prenez le temps de regrouper les contacts selon leurs affinités, ils seront plus sensibles à un message qui semble leur être personnellement adressé.

Ensuite, il est vérifié que les mails sont ouverts si l’objet cité est intéressant. Oubliez les formules bateau, s’il y a une étape où vous devez passer du temps, c’est bien sur l’objet de l’email. Selon une étude, un mail avec un objet intéressant a 26% de chances supplémentaires d’être ouvert. Par ailleurs, un message personnalisé a 10% de chances de plus de se transformer en conversion. N’hésitez pas à envoyer des emails personnalisés via votre autorépondeur à l’occasion d’anniversaires par exemple. Cette méthode peut être vieille comme le monde, mais reste toujours aussi efficace.

Apprendre à se mettre à la place du client

Le succès d’un email avec un bon taux d’ouverture dépend également du moment de l’envoi. Votre contact est-il plus apte à ouvrir les mails en matinée, ou en fin d’après-midi ? Avez-vous pris en compte les décalages horaires entre vous et vos nombreux clients ? une fois de plus, vous ne devez pas négliger la segmentation de vos emails.

Si malgré ces astuces, vous n’êtes pas satisfait du taux d’ouverture, surtout n’abandonnez pas. Le seul risque c’est que vous soyez envoyé dans les spams. Tant que vous n’êtes pas encore dans cette situation, évaluez-vous. Faites des relances. Testez. Parfois, en modifiant simplement l’objet de votre email, vous pouvez gagner de nouvelles ouvertures. Dans la foulée, vous pouvez aussi modifier le timing. Attention, de ne pas noyer votre destinataire sous une pile de mails, vous risquerez de payer cher son désabonnement.

Comprendre le taux d’ouverture de vos emails est donc important puisqu’avec quelques petits réglages dans votre autorépondeur, vous parviendrez à affiner vos emails et les rendre de plus en plus attractifs. Il en résultera que vos abonnés seront de plus en plus nombreux à ouvrir vos emails. En conséquence de quoi, ils seront exposés à vos offres et autres articles.

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Ajoutez du Copywriting dans votre marketing par emails

rester en contact avec ses clientsLe copywriting est indissociable du webmarketing. C’est comme un smartphone et son chargeur. L’un ne va pas sans l’autre. Par définition, le copywriting est le fait de convaincre un individu à faire l’acquisition d’un produit ou d’un service à travers un texte. On peut dire que le copywriting est une rédaction publicitaire. Comme notre domaine de prédilection est l’email marketing au travers des services d’un autorépondeur, il convient de maitriser l’art du copywriting pour optimiser le contenu de ses mails.

Pourquoi le copywriting est-il important ?

Il ne suffit pas d’écrire un email pour que votre démarche de vente réussisse. En ffet, il vous manque un ingrédient essentiel qui relève le goût de vos articles, si on peut dire. Il s’agit de l’art du copywriting. Il est important que le lecteur lise ce que vous avez à dire. Dès la première phrase, il doit se sentir concerné par le sujet et passer à l’action grâce à votre email. Pour simplifier, plus vous maitrisez le copywriting dans votre email, plus votre taux de conversion augmente.

Comment rédiger un bon copywriting ?

Vous n’avez pas besoin de recourir aux services d’un écrivain pour avoir un bon copywriting. Il existe certaines formules qui permettent de construire un article efficace. Comme dans tout travail de rédaction, les premières phrases doivent être particulièrement soignées. En effet, c’est dans les premiers mots que vous attirerez l’attention de votre lecteur. Commencez par interpeller votre futur client par un problème auquel il est habituellement confronté. Bien entendu, ce problème devrait être résolu par le produit ou service que vous allez lui proposer.

Lorsque vous avez retenu son attention, présentez votre produit et ses avantages. Le secret d’un bon copywriting c’est un texte qui fait appel à l’émotion du lecteur. Racontez une histoire, une anecdote de manière à faire ressentir l’envie d’acheter le produit. Cette étape n’est pas simple à exécuter mais avec de l’expérience, vous finirez par bien la maitriser.

Enfin, invitez votre client à passer à l’action. Généralement, cette étape est facilitée par la présentation d’un bouton qu’il suffit de cliquer. Les formules les plus courantes sont les suivantes :

  • AIDA : Attention Intérêt Désir Action
  • PAS : Problem Agitate Solve

3 Conseils pour un email marketing efficace

Le message doit s’adresser au client

Utilisez donc un vocabulaire qui lui correspond. Ne cherchez pas à impressionner avec des mots compliqués, plus vous êtes simple, mieux le message passera. De la même manière, utilisez des phrases courtes et formulées à l’affirmative.

Pensez au confort de lecture

La police doit être à la bonne taille, ni trop petite, ni trop grande. D’ailleurs, choisissez une police qui soit simple à lire. Si vous souhaitez en utiliser plusieurs, songez tout de même à garder un résultat harmonieux. Aérez bien votre texte. Changez de paragraphe lorsque vous changez de sujet. De temps à autres, vous pouvez mettre certains groupes de mots en gras afin qu’ils apparaissent en relief.

Ajoutez des images à vos emails

Tout doit être dans la bonne mesure. Si l’email a du mal à se charger ou à s’afficher correctement, le destinataire passera son chemin. Faites des tests avant d’envoyer le mail au plus grand nombre.

Conclusion

Avec ces quelques précieux conseils en copywriting, votre marketing par email offrira des résultats au-delà de vos espérances. Allié aux services d’un bon autorépondeur, vous profiterez d’un effet de levier qui explosera vos ventes.

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Comment tester vos emails pour augmenter le taux d’ouverture

Pourquoi l’A/B Testing est important dans le marketing par emails

Il est souvent évoqué comme argument de vente en matière de logiciel de mailing. En effet, l’A/B Testing s’avère très pratique pour mesurer l’efficacité d’une stratégie marketing à la place d’un autre. Loin d’être une coquetterie, l’A/B Testing est un outil qui peut vous aider à faire augmenter votre taux de conversion. On vous explique tout.

Définition de l’A/B Testing

A/B Testing ou split testing ou encore Test A/B est un outil qui permet de tester deux actions similaires mais avec deux options différentes afin de déterminer laquelle est la plus efficace. Par exemple, vous avez comme projet de lancer une campagne d’emailing avec votre autorépondeur. Vous développez votre projet mais avant de le lancer, vous souhaitez vous assurer de son efficacité. Ainsi, vous effectuez un A/B Testing, où il y a aura deux formes de mails différents et qui seront envoyés à deux groupes différents mais dont la quantité de l’échantillon est la même. En fonction de la réponse donnée par les deux groupes, vous allez opter pour l’email qui vous a permis d’avoir de meilleurs résultats.

Concrètement, si vous avez une liste de 2000 abonnés, vous faites le test sur 200 abonnés qui seront séparés en deux groupes : 100 abonnés recevront l’email A et les 100 autres abonnés recevront l’email B. Si le groupe B a un taux d’ouverture ou de conversion supérieur au groupe A, vous allez alors envoyer l’email B aux autres 1800 abonnés qui restent.

Mise en place de l’A/B Testing avec vos emails

L’outil peut être utilisé dans une infinité de cas dont notamment les emails via votre autorépondeur (comme Aweber, GetResponse ou SG-Autorépondeur) mais également l’ergonomie d’un site web ou encore l’utilisation d’une application mobile et bien d’autres. Pour réaliser un test A/B, il y a quelques principes à suivre.

  • Tout d’abord, il faut être fixé sur l’élément à mesurer. Cela peut être l’heure d’envoi d’un email ou l’objet de l’email (le titre qui sera lu dans la boîte mail de l’abonné). Il faut que l’objectif soit clair pour que vous puissiez fixer les indicateurs d’efficacité.
  • Ensuite, il faut définir la taille de l’échantillon. Ce dernier doit être assez important pour vous permettre d’avoir un résultat pertinent. De même, il vous faudra avoir les résultats dans une période donnée pour pouvoir corriger votre campagne. D’une manière générale, plus votre échantillon est important, moins de temps durera votre test et inversement.

Principes de l’A/B Testing

Une fois que vous aurez adopté le split testing, vous ne pourrez plus vous en passer. Vous pouvez améliorer vos campagnes à l’infini, car vous changerez à chaque fois votre indicateur. Une fois, vous testerez l’efficacité de l’objet de votre mail, une autre fois, vous mesurerez quelle couleur est la meilleure ou encore le bouton call-to-action, etc.

Les concepteurs de logiciels d’emailings comme Aweber, GetResponse ou SG-Autorépondeur ont compris l’intérêt de l’A/B Testing, ce qui les ont poussés à proposer cet outil auprès des utilisateurs. Vous pouvez concevoir vous-même votre test et apprécier les résultats. La règle principale étant de tester une variable à la fois. Comme on le dit dans le domaine « testez tout, mais pas en même temps ».

Un outil efficace pour augmenter le taux d’ouverture de vos emails

Vous devez être vigilant sur des facteurs externes qui peuvent influencer votre test. Par exemple, si vous lancez votre test à la veille des vacances, le comportement de vos clients ne sera pas le même dans une période différente. De la même manière, si un événement est intervenu dans l’actualité, cela peut avoir une influence différente auprès de vos consommateurs. Aweber, la Rolls-Royce des autorépondeurs propose des outils d’A/B Testing, tout comme GetResponse ou SG-Autorépondeur. Alors n’hésitez pas et faites des tests. Vous verrez, vous allez immanquablement améliorer vos performances (ouvertures des emails, conversion, achats, …).

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Modele emailing

modele_emailingModèle Emailing Parfait

Il n’existe malheureusement pas de modèle d’emailing parfait pour la simple raison que chaque emailing dépendra de la cible, c’est-à-dire des clients, consommateurs, prospects, abonnés, fans, followers, etc. Chacune de ces cibles doit être considérée et traitée individuellement. Il convient donc de ne pas créer un modèle d’emailing identique pour chaque groupe de personnes ciblée.

Le fond et la forme

Pour créer un modele emailing efficace, il faut considérer 2 points essentiels : le fond et la forme.

La forme de votre modèle d’emailing

La forme est la structure visuelle du message que vous allez envoyer par email à votre liste de contact (aussi appelé liste de diffusion). Selon la cible, la forme aura une importance relative. En effet, si vous parlez de mode dans votre email, il est fort à parier que votre audience soit sensible à un certain design, une touche créative voire artistique dans la forme de vos messages. Vous veillerez donc à ne pas négliger cet aspect.

Par contre, si votre audience est constituée de chercheurs scientifiques pour lesquels vous envoyer un message concernant la dernière découverte du siècle, ils se moqueront certainement des ‘fioritures’ visuelles puisque ne compte que pour eux la teneur

du message en lui-même.

Ces deux extrêmes illustrent bien l’amplitude des possibilités des formes possibles.

Le fond de votre modèle d’emailing

L’envoi d’un emailing à vos nombreux contacts doit ici se faire en prenant en compte l’importance de la teneur de ce que vous allez apporter comme information. C’est ici que vous allez faire la différence entre un emailing riche en informations mais indigeste, un emailing poreux et inintéressant que risquera, selon toute vraisemblance, d’être considéré comme du spam, et un emailing bien pensé qui, grâce aux techniques de ventes mises en application à l’écrit, poussera vos lecteurs à d’abord ouvrir vos emails, puis à les lire et enfin à produire l’action que l’on souhaite qu’ils fassent (s’abonner à une newsletter, acheter un nouveau produit disponible dans votre boutique en ligne, téléphoner pour prendre rendez-vous avec vous pour découvrir ce dont vous parlier dans votre email, etc.).

C’est finalement ici que la magie s’opère grâce à ce que l’on appelle le copywriting.

envoi d'emails automatiques avec un auto repondeur professionnel

Ces techniques de copywriting associées à l’utilisation d’un auto répondeur professionel font que votre modèle d’emailing une véritable arme de consommation massive.

Je ne peux ici que vous conseiller l’usage du meilleur autorepondeur en la matière : Aweber qui reste l’auto repondeur professionnel le plus performant sur le marché. Testez-le gratuitement pendant un mois ! Ça en vaut vraiment le détour.

 

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